İade ve Cayma Politikası
İade ve Cayma Politikası
AMMOEPIN (https://ammoepin.com) olarak dijital ürün satışlarımızda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyum sağlamaktayız. Dijital kod ve bakiye yüklemelerine ilişkin iptal, iade ve değişim kurallarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası
29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Sitemizde satılan tüm oyun e-pin kodları, dijital hediye kartları ve oyuncu ID'sine yapılan doğrudan bakiye yüklemeleri gayrimaddi mal ve anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.
- Bu nedenle, ekranda görüntülenen, e-posta ile gönderilen veya oyuncu hesabına yüklenen dijital ürünlerin keyfi iadesi veya iptali yasal olarak mümkün değildir.
2. Yanlış Oyuncu ID'sine Yapılan Yüklemeler
- Oyuncu ID'si, Sunucu (Zone) ID'si veya Telegram kullanıcı adı (@kullaniciadi) girilerek yapılan siparişlerde, girilen bilgilerin doğruluğu tamamen alıcının sorumluluğundadır.
- Otomatik veya manuel sistemler üzerinden belirtilen ID'ye aktarılan bakiyelerin oyun/platform sağlayıcılarından geri çekilmesi teknik olarak imkansızdır. Hatalı girilen oyuncu ID'sine yapılan başarılı yüklemelerde iptal veya ücret iadesi yapılamaz.
3. İptal ve İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda siparişiniz iptal edilerek ödenen tutar kesintisiz olarak iade edilir veya ürün değişimi sağlanır:
- Teslim Edilmemiş Siparişler: Ödemesi yapılmış ancak stok tükenmesi, teknik arıza veya sırada bekleme (henüz işleme alınmamış manuel Telegram yıldızı yüklemeleri dahil) nedeniyle henüz alıcıya teslim edilmemiş siparişler, alıcının talebi üzerine derhal iptal edilir ve ücret iadesi yapılır.
- Geçersiz Oyuncu ID'si: Alıcının girdiği oyuncu ID'sinin oyun sunucusunda mevcut olmaması nedeniyle tedarikçi sisteminin yüklemeyi reddettiği durumlarda sipariş iptal edilir veya doğru ID'ye yönlendirilir.
- Çalışmayan veya Hatalı E-Pin Kodları: Teslim edilen e-pin kodunun oyun/platform ekranında çalışmaması durumunda, alıcı sipariş numarası ile bize başvurur. İlgili ana tedarikçinin resmi kayıtları (aktivasyon tarihi ve saati) incelenir. Kodun teslimat öncesinde geçersiz veya kusurlu olduğu tespit edilirse (6502 sayılı Kanun m.8-12 ayıplı mal hükümleri gereğince) alıcının tercihine göre yeni kod teslim edilir veya tam ücret iadesi yapılır.
4. İade Süreci ve Ödeme Geri Gönderimi
- İadesi onaylanan siparişlerde, kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler PayTR altyapısı üzerinden işlem yapılan karta iade edilir. Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutarın karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildireceği ve siparişi veren kişi adına kayıtlı olan IBAN hesabına gönderilir.
- İade ve kod kontrol talepleriniz için: destek@ammoepin.com | 5424474785. Son güncelleme: 25.10.2026
